虽然博客带有很浓重的“私人空间”色彩,但互动仍旧是一个不可或缺的部分。如同我们的日常生活,自我封闭、不愿与他人沟通注定会十分孤独,这样的博客,多多少少会有些“褪色”。

当然,一些名气不错、专心且较高频创作纯技术类文章的大佬的博客,直接关闭评论的应该也有许多。这很容易理解——他们专心于创作,不希望被众多的评论打乱心境、思维;并且这些文章和博主的日常生活并没有什么较大的关联性,对互动的需求不大。

然而,更多站长的博客,都是充满了“烟火气”的(比如我的博客既有经验总结,又有生活上的内容)。互动越多,才越会显得有活力、吸引更多的访客,形成良性循环。下面水几条我认为比较重要的建议。

一、不强迫登录注册

试想一个情景:假如我们看到了一篇能够引发我们感情共鸣的博文,想在下方美言两句鼓励一下博主,却发现要先注册账号并登录后才能评论,你还会继续走流程写评论吗?总之我大概率会直接关掉这个网站,或者去看别的文章了。

我见过很多站长都喜欢开启“必须登录后才可评论”的功能,觉得这样可以增加用户粘性。其实不然,我们只是一个小小的个人博客,似乎没有什么地方非要登录不可吧?

我个人比较喜欢简洁,能不复杂的一定不去舍近求远。整个博客需要交互的地方也就只有评论了,没有文章个性化推荐、没有其它需要保存的个人信息;至于昵称邮箱之类的,在评论时一并填写提交就可以了。由此来看,账号系统完全就是一个十分鸡肋的存在,并且保存了许多没有实际用途的数据,增加服务器运行开销。

也许有人会说,每次评论时都要访客填写一次昵称、邮箱等信息会不会太麻烦了?但其实使用cookie在访客的浏览器上保存这些信息,下次自动填写就可以了;并且这项功能在许多博客程序上就已经原生支持了,也不需要额外安装插件或者修改代码。

二、反垃圾恰到好处

假如我们的博客里充斥着大量的垃圾评论,那么正常的访客还会想认真阅读亦或者是留下评论吗?大概率不会。

一个网站只要有评论系统并且有较多的访客,那么就一定会有垃圾评论(例如广告、不适宜的言辞、大量无意义灌水等)。当然,这并不意味着访客少就不用做反垃圾了,毕竟垃圾信息是随时都会出现的。然而反垃圾需要有一个“度”,太低起不到效果,太高则会令人反感(玩过国服MC的应该非常理解)。

首先,我们可以从最基本的违禁词下手,许多博客程序要么原生支持,要么会有类似的插件。违禁词的设置需要用心,既要把粗俗、违法的词添加进去,又不能太过火,否则会十分影响访客的正常发言。违禁词设置时,最好在脑中仔细想一想它会在什么情景、句子中出现再做定夺,避免访客的满腔热情被奇葩的判定浇一盆冷水。

另外,如果访客的评论触发了违禁词,最好明确告知是哪一处不合规,而不是一句含糊其辞的“评论中包含违禁词”。假如对方写的评论很长,并且他并不知道你设置了什么违禁词,那对方不但排查起来十分困难,而且会大概率因没有找对地方而反复触发违禁词。

也许有站长会担心,明确告知违禁词可能会让别有用心的人用谐音词等方法绕过,导致违禁词名存实亡。这种担心完全没必要,因为如果对方铁了心要发送垃圾评论,他可以不断尝试。不告知违禁词这种做法,不过是让他们多花费了一点时间,并给大量正常访客带来了不便。说到底,违禁词这种较为低级一点的方法,防的也就是低级的垃圾信息自动发送程序。

当然,还有一种更高级一点的办法,就是接入AI文字内容审核(比如百度的接口)。不过这种办法成本比较高,而且这些平台为了防止误判,往往审查算法都很宽松,经常性出现检测不出来的情况。

总之,无论是违禁词也好,还是AI审核也好,它们终究只是电脑程序,永远比不过人工审核。因此它们充其量只能当作辅助,真正的主力还需要靠自己。

三、人机验证

相较于违禁词,使用人机验证的方式来防止自动程序会显得靠谱得多,也能最大程度地给予正常访客便捷性。

人机验证在如今可谓是五花八门。“图片验证码”的形式应该是很古老、对访客而言很不方便的一种,然而因其用代码实现更快、不需要第三方服务而更稳定的原因,许多网站都在使用。我的建议是能换就换,毕竟如今计算机视觉突飞猛进,识别个图片验证码并不困难,顶多反复尝试几次;而若不想被计算机识别,就要调高图片复杂度,妥妥得变成了“防人验证”。另外图片验证码还需要手动填写内容,移动端用户还要在键盘上反复切换中、英、数字,多少有些令人反感。

如果条件允许,不如试试滑动拼图等方式的验证码,极验也提供免费的套餐。这种方式更加人性化,同时也令自动程序更难以攻破。Google的reCAPTCHA相信许多人都见过,但V2版本的九宫格我并不推荐,一个是因为它对用户来说并不方便,另一个则是因为已经有能够破解该验证码的程序(不过需要反复多次尝试,并不是100%的通过率)。

还有一种紧跟时代潮流的方式:无感人机验证。即在提交评论的时候进行一次无感人机验证,通过则直接提交,不通过则发起一次交互式挑战。不过这类插件并不多且没有很强的适配性,采用这种方式需要有较高的技术水准。

四、互动与通知

有个成语叫做“礼尚往来”。虽然博客的评论区及时性不如聊天软件(如微信、QQ等),但它们的道理却是一样的——假如永远都是你给你的朋友发消息,他却从来都不回复,久而久之,你还愿意继续给他发消息吗?

因此,回复访客的评论是一件极其重要的事情,它能让访客知道自己的评论被博主认真阅读过,而不是像空气一样被无视了。也许不回复访客也知道博主会阅读自己的评论,但那种心理上的感觉,却不一样。

还有很重要的一点便是通知。个人博客不是什么大型社交网站,更新频率也很低。因此对于访客而言,他们没有理由去时不时地打开你我的网站,专程查看自己的评论是否被回复。此时,便体现出了通知的重要性——它让访客知道自己的评论被回复了,从而前来查看;若没有通知,则访客大概率会把自己曾经留下评论的这件事忘掉,也许以后都不会再回来。

通知方式也值得我们去仔细定夺。目前常用的方式无非就是短信、邮件和微信。微信不必多言,门槛高,而且用户还需要专门扫码关注、绑定等一系列流程,这便和登录注册没什么区别了。而短信也不是一个很好的选择。一来,成本高,且大多数平台都不允许发送包含链接的短信;二来,手机号码包含归属地,也可以直接电话呼叫,因此私密性较高,访客一般不愿提供给没有营业执照等资质的个人。

综上,邮件通知便成了最佳选项。虽然它的及时性不高,但鉴于博客本身对及时性就没什么要求,因此我们也不需要为此担心。能做的都已经做到位,至于剩下的,就交给访客自己了。


我博客的评论系统,既没有违禁词,也没有人机验证,更没有AI文本内容审核。因为到目前为止,博客的重建时间并不算长,没多少访客,也没有受到垃圾信息的侵扰。

既然暂时没这方面的担忧,索性就去掉这些条条框框,尽可能地给愿意留下评论的访客营造良好的体验。加之我经常登录博客后台查看是否有新的评论,因此当前的方式对我而言是可行的。

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